Durante este año 2003 hemos obtenido la certificación según la nueva norma ISO 9001:2000, otorgado por TÜV Management Service, de los Sistemas de Gestión de la Calidad en las diferentes empresas que conforman el Grupo Industrial MP.

Igualmente, y con un espíritu de cohesión y de transmisión permanente de la cultura IMI como valor fundamental en la gestión direccional de las empresas, se ha establecido una Política General de Calidad desde MP Corporación así como un Manual de Calidad general obteniéndose, fruto de todo ello y por primera vez, la certificación de MP Corporación según la Norma ISO 9001:2000.

El paso cualitativo importante que representa esta certificación se basa en dos aspectos:

- El nuevo enfoque que la ISO: 9001:2000 representa con respecto a la anterior edición del año 1994; en este sentido, estos nuevos sistemas de calidad implantados en las empresas del grupo han dejado de ser meras herramientas de aseguramiento de la calidad de nuestros productos y servicios, pasando a ser herramienta para la gestión de la calidad basado en principios alineados con los que se fundamenta cualquier modelo de Excelencia.

- La existencia de una Política Única de Calidad de Grupo, y un Manual de Calidad General es una aportación más en el afán de integración de todas las empresas de Grupo, y una referencia para:

- Rentabilizar y optimizar recursos comunes en las empresas del grupo bajo un enfoque y gestión global. Auditorias, sistemas, recursos materiales, procedimientos, capacidades técnicas y tecnológicas, productos y servicios.

- Facilitar y Desarrollar el intercambio de información, iniciativas y experiencia entre las diferentes empresas del grupo en relación con las mejores prácticas y métodos de la calidad, medioambiente y seguridad



- Contribuir a aumentar el nivel de competitividad de las diferentes empresas del grupo, con productos y servicios que aporten valor añadido, mediante la calidad en la gestión, procesos y control de los indicadores más relevantes de las empresas.

De esta forma, los pilares principales en los que se basa la política de calidad común de MP son:

- Enfoque al cliente:
Dirigir sus actuaciones a la satisfacción del cliente, establecer líneas de análisis para conocer las necesidades y expectativas del mismo y así establecer objetivos coherentes.

Medir la satisfacción de los clientes y mantener formas de comunicación, información y participación de los clientes con el objeto de asegurar su fidelidad, afianzando su idea de encontrar en MP la resolución de sus problemas y necesidades desde las variadas disciplinas de productos y servicios.

- Recursos Humanos:
Crear en el trabajador un estado de confianza con la empresa y motivación en el trabajo desde la formación, participación y claras expectativas de desarrollo personal y profesional.
Elevar el nivel y cualificación profesional de los empleados es una constante en MP. Durante el presente año se van a invertir un total de 3500 horas lectivas a través de diferentes cursos de formación a los trabajadores.
Crear ambientes de trabajo que favorezcan el trabajo en equipo, la responsabilidad y el compromiso con la empresa.
Pretendemos crear un MP que sea lugar idóneo para el desarrollo y promoción de nuevos profesionales, con una exigencia: DISFRUTAR TRABAJANDO.

- Cultura empresarial.
MP se distingue de forma importante por su arraigada cultura de empresa basada en el IMI como valor fundamental.
Esta cultura extendida a todos los niveles de la empresa crea un clima propicio para el desarrollo de los directivos, orientando su promoción por resultados y creando conocimiento, sentido y sensibilidad en sus actuaciones.
Se fomenta la responsabilidad de cada cual en la calidad de lo que hace, y el compromiso y participación de cada uno en los objetivos de la organización.
Se establecen datos y valores que permiten disponer de una información continuamente actualizada de las empresas, a la vez que permiten tomar decisiones y marcar metas y estrategias adaptadas a la realidad objetiva.

-
Mejora continua.
Aprovechando el nuevo enfoque orientado a procesos que nos brinda la norma de referencia, se establecen planes de mejora continua que nos permiten optimizar nuestros procesos y garantizar la calidad de nuestros productos desde la prevención de los fallos y no solo desde su detección.

La mejora continua:
- de la calidad de nuestros productos, tratados desde la percepción de nuestros clientes,
- del comportamiento medioambiental y del desarrollo sostenido: durante el año 2004 está previsto integrar en nuestros Sistemas de Calidad el Sistema de Gestión Medioambiental y Seguridad.
- y de la eficacia del sistema,

son factores estratégicos de las actividades de MP.

Hoy, nuestro sistema de gestión de la calidad está preparado para asumir este gran reto de mejora continua y camino hacia la Excelencia en la producción, servicio y gestión; requisitos necesarios para la competitividad, supervivencia, desarrollo y progreso de las empresas del Grupo MP comprometido con el cliente, la sociedad y los trabajadores.

José Ángel Conchello Moreno.
Director de Calidad del Grupo MP.